I – Preparar sua encomenda
Cada encomenda deve conter legivelmente os seguintes elementos:
- O distribuidor e/ou editor(s) correspondente(s)
- O n° de conta cliente
- O n° de IVA intracomunitário (abertura de conta)
- Nome e endereço completo da livraria
- Número de exemplares encomendados
- ISBN (indispensável), títulos e autores (facultativos).
- Nome do transportador escolhido
II – as devoluçoes
As compras são em firme, exceto acordo prévio. Cada pedido de autorização de devolução deve comportar legivelmente os seguintes elementos:
- O fornecedor correspondente
- O n° de conta do cliente
- Nome e endereço completo da livraria
- O motivo da devolução (devolução por serviço / devolução por operação/ defeituosos / danificados)
- As notas correspondentes (imperativo!).
- Números de exemplares õ